黑龙江瑞兴科技股份有限公司

	公司在强化生产能力的同时，始终树立质量第一、技术一流、品牌名优、服务满意的经营意识，并针
	对国内外信号领域建立了市场、销售、服务一体化的营销体系。现有营销、服务人员 20 余人，均为
	铁路信号及相关专业并具有大专以上学历的复合型人才，负责面向用户进行市场开发、设计联络、合
	同洽谈、开通调试、用户培训等环节的工作。

	公司本着以顾客为关注焦点的原则，努力提高服务质量，拓展服务内容，加强和规范服务管理工作达
	到顾客满意并促进与用户的深入交流，以提高用户维修、维护能力，并最终达到设备安全、可靠运行
	的目标。


	——建立完善的客户档案和产品运用信息档案。
	——通过GPRS远程登录和定期电话回访方式全面了解产品运用信息，预防故障的发生。
	——专门设立服务调度岗位，提供24小时电话技术支持，通过服务热线及时受理用户的服务需求，为用户提供全面的技术支持和个性化解决方案。

	服务目标：零时差、零距离、零事故

	基于GPRS的远程维护平台

	通过车站自诊断设备配置的GPRS无线传输设备，可将车站轨道电路各种运用数据、信息通过互联
	网传输至公司GPRS的远程维护平台，可实现远程监测和维护。

	在公司建立应用设备维护管理网站，利用数据库和网络技术将这些信息整合，最终以网页的形式展
	现给用户。无论在何时何地，只要有一台可以接入internet 网络的普通计算机，即可访问平台查看
	数据，并应用平台提供的其他一些辅助功能对数据进行分析。

	对于现场出现的预警、告警信息，可根据预设的手机号码，以短信形式实时通知公司服务人员和用
	户。






	服务电话： 86-451-86437781 　15804515422